“十一”出境游 小众目的地火爆（1）

　　长线游预订已进高峰；土耳其预订量翻倍；个性化需求提升，目的地碎片化产品销量增长200%

创意图片/新京报记者 王远征

　　距离国庆还有一个月的时间，据记者调查，由于预订周期和办理签证时间等因素，出境游长线线路预订已经进入高峰。比起过去的传统长线目的地，今年新兴的小众目的地更受欢迎，汇率和签证因素也成为游客选择目的地的重要因素。不过，长线出行，花费大、路程远，旅客还需做好准备，注意自身安全和合法权益的维护。

　　目的地

　　受世界杯影响 俄罗斯、比利时以及克罗地亚成黑马

　　8月中旬，王女士早早地为一家三口安排了国庆假期的旅游行程，今年他们准备前往世界杯期间大火的克罗地亚以及波斯尼亚和黑塞哥维那（简称为“波黑”）、塞尔维亚等地中海国家。这样做的旅客不止王女士一个人，中青旅首席品牌官徐晓磊对新京报记者表示，出境游需要提前办理签证，特别是今年还有双节的因素影响，出境旅游尤其是长线游已经迎来了报名高峰。根据中青旅、众信旅游和携程旅游的数据显示，在今年十一出境游中，长线产品的预订以10-12天为主，占四成到五成，比去年同比增长10%左右。

　　从目的地来看，小众和相对人少的目的地成为很多游客的热门选择。以欧洲游为例，众信旅游直客营销中心总经理王振玥对记者表示，现在北欧、东欧以及地中海国家、巴尔干半岛等地开始受到消费者热捧。徐晓磊也指出，随着我国赴欧人数的增多，在前几年已经消化了大量传统意义上的欧洲旅游需求，更多的消费者向一些新兴目的地转移。

　　值得注意的是，受到世界杯影响，俄罗斯、比利时以及夺得第二名的克罗地亚等国家，成为国庆旅游黑马，预订量同比翻倍增长。此外，美国、加拿大进入赏秋时节，澳大利亚、新西兰热度延续去年，仍然位列长线游十大热门国家。

　　价格

　　最高比平日翻倍 长线产品价格增幅小

　　国庆作为国人出行高峰，出行人数剧增，旅游产品的价格也水涨船高。携程相关负责人对记者表示，根据携程出境游订单数据显示，国庆出境游产品的人均客单价为8000元左右，比平日上浮五成以上，同比去年增长10%左右。驴妈妈出境游事业部负责人邹庆龄称，今年十一出境游价格和平时淡季相比普涨30%~40%，部分短线游热门目的地甚至翻倍。

　　长线产品的价格增幅比短线产品稍低。中青旅方面的数据称，价格较淡季增长1000-2000元，众信旅游的数据显示，和平日价格相比，长线产品约有10%左右的上涨，短线产品价格上浮较为明显约有30%的涨幅。以土耳其产品为例，9月3日出发的土耳其、爱琴海等多地7日游价格为11150元，同一产品8月30日出发的价格为15229元。携程相关负责人则表示，涨价较明显的区域是比较受欢迎的目的地。

　　产品

　　需求更加个性化、私密化 长线定制游占比三成

　　从今年国庆出境游的旅行方式来看，跟团游和自由行仍是主流。不过从市场需求来看，游客对于行程的自由度更加看重，因此半自由行产品或自由活动时间比重较往年有所提升。同时，定制游的预订增长速度加快，携程相关负责人表示，每十位出境游客中，就有一位以上尝试定制旅行或者在当地找向导，众信旅游的产品数据也显示，定制游产品比重较去年同期约上涨5%。

　　从长线出境的方式上看，根据中青旅提供的数据，跟团游、自由行和定制游各占到了30%。其中定制游从前几年占比不到10%，到今年增长到占比30%。徐晓磊表示，目前各类型消费者出行需求多样，且旅游方式方法偏于个性化、私密化。实际上，从今年的旅游消费趋势来看，旅游消费的需求更加个性化和细分化，国庆期间的精细型产品对目的地活动的内容提出了更高的要求，比如新西兰海钓或者冰岛追鲸等产品内容设计。从携程数据来看，今年国庆期间，当地向导和海外当地玩乐等目的地碎片化产品的销量都达到200%以上的增长。

　　■ 汇率及签证

　　土耳其火爆 美国预订降低9.6%

　　据王女士表示，每年的计划也随着目的地影响力和旅游政策的变化在改变。王女士表示，2013年美国签证政策改革简化，2014年美国放开10年有效多次往返的签证办理，王女士和家人受签证政策影响在国庆期间多次前往美国旅行。今年国庆选择欧洲非热门国家，除了受世界杯影响，也是看中了性价比。

　　据统计，2018年国庆期间出游，可凭中国普通护照办理免签、落地签国家和地区达73个，其中，阿联酋免签、缅甸落地签均为今年新增，受签证利好影响，长线旅游中“埃及+迪拜”是今年新增的热门线路。值得一提的是，据驴妈妈的数据显示，今年土耳其里拉暴跌、政局比较稳定，导致当地消费相对便宜的土耳其预订量翻倍。

　　相比来看，美国签证政策收紧，据西班牙旅游研究机构ForwardKeys预计，受中美贸易战的影响，今年8月到12月，中国游客赴美旅游的预订量将比去年同期降低9.6%。但据携程、驴妈妈、中青旅以及众信旅游的数据显示，美国仍然是国庆期间的热门目的地，并表示美国产品并未出现减少。众信旅游公关经理李梦然对此表示，目前美国的拒签率的确有所上升，不过整体影响不大，徐晓磊称，美国签证的操作时间变长，但是产品线还十分齐全。

　　■ 消费陷阱

　　专家提示，在合同中明确收费和产品标准

　　国庆假期是出游高峰期，同时也是旅游投诉高发的时期。比如参加“金旅牛途”的俄罗斯跟团游，在导游安排的指定购物店购物，回国后发现商品造假；在中国旅行社安徽蚌埠分公司参加巴厘岛行程，旅游过程中导游调整行程、降低游玩项目品质、推销自费项目；通过去哪儿网预订新加坡酒店并支付费用，但到达当日酒店却查不到预订信息，还有近日旅客在蚂蜂窝预订俄罗斯海参崴的酒店，结果被订到了希腊。这些都是近一个月发生的投诉事件，随着出境游的增加，对境外旅游产品的投诉也多起来。

　　据记者查询，有些旅行产品在预订过程中使用“与某酒店相似档次的酒店”来表述，但有可能入住时的酒店与所承诺的酒店档次存在不小的差别；有些小费或者杂费，也往往不会在产品信息和团费中体现，如果有旅行社不在旅游合同中明确隐形消费项目，等到出发后，就可能会慢慢“宰客”。

　　专家提示，要参加有出境游资质的旅行社组织的出境游产品，在合同中明确收费和产品标准，如果遇到“安排同类别酒店”的情况发生，可以要求旅行社提前标明备选酒店的名单。如果遇到预订产品不符的情况，要保留证据，与企业进行协商或者投诉。

　　■ 目的地推荐

　　土耳其

　　2017年，土耳其接待了247277名中国游客。今年前6个月，已经有19万名中国游客访问土耳其，比上年同期增长率为93%。到2018年底，预计将有约50万名中国游客到土耳其；到2023年，预计将达到250万人次。

　　●玩法

　　从伊斯坦布尔出发：它同时位于两大洲，是历史上三个不同帝国的首都。 今天又是大多数航空公司的主要枢纽，因此开始旅程非常方便。在伊斯坦布尔之后，继续沿着伊兹密尔和周边地区前往美丽的爱琴海海岸线和别迦摩、以弗所等历史悠久的地方；还有安塔利亚、蓝色的航程及费特希耶的滑翔伞，卡帕多西亚的洞穴酒店和热气球。

　　新西兰

　　中国作为新西兰第二大客源国，2017年有超过41万名中国游客到访新西兰，其中自由行游客已占37%。

　　●玩法

　　怀托摩洞穴探秘：

　　怀托摩洞穴位于新西兰汉密尔顿-怀卡托地区。地下的怀托摩洞穴是新西兰最原始和最著名的旅游景点之一，游览怀托摩洞穴，可以乘小船在洞内静静划行，观赏头顶万千萤火虫带来的视觉享受。

　　亲子观星篇：

　　约翰山天文台位于基督城偏内陆的位置，同时也处在奥拉基麦内，是世界上最佳观星地之一。其独特的观景体验令人称绝。白天巍峨壮丽的山区景色美不胜收，到了夜晚游客则可将南半球的美丽夜空一览无余。

　　观鲸胜地：

　　位于南岛的凯库拉是新西兰的观鲸胜地，在此你全年都可以观赏到巨型抹香鲸。当地的观鲸之旅能让游人感受到大自然原始的力量。

　　丰富的海洋生物为当地带来了终年不断的丰富活动，但其中最著名的当属观鲸之旅，游人可以观赏到众多不同的生物物种，其中包括大型抹香鲸、暗色斑纹海豚、珍稀的赫氏海豚、软毛海豹，海鸟和其他海洋生物。

　　荷兰

　　2017年前8个月，荷兰共接待国际游客1240万人，和2016年同期相比增加了13%，而欧盟其他国家的游客增幅平均为7.7%。

　　其中，在过去的5年里，赴荷兰旅游的中国游客的数量超过了30万人。据预测，在接下来的5年内将超过50万人。

　　●玩法

　　不妨沿着明星海清的足迹去荷兰体验——莫里茨美术馆、马特罗丹微缩城、洛曼老爷车博物馆、梵高森林和库勒慕勒美术馆以及加史基浦机场。

　　梵高森林公园和库勒慕勒美术馆：

　　梵高森林拥有5500公顷的森林、沼泽、草地和沙地，目前是荷兰最大的国家公园。同时也是荷兰最大的露天雕塑公园。可以骑上免费的白色自行车，探寻森林原野的自然之美，不经意间看到或大或小的雕塑作品。而突然出现的松鼠、鹿和野猪等野生动物，还会给骑行之旅增添意外惊喜。

　　库勒慕勒美术馆位于梵高森林中，拥有众多梵高、早期弗莱芒大师的藏品与现代画家的作品，您将有机会目睹莫奈、高更、毕加索等大师的真迹。

　　史基浦机场：

　　史基浦机场又名阿姆斯特丹国际机场，几乎算得上一座小城市，包括世界上首家机场里的图书馆，24小时免费开放的荷兰国立博物馆史基浦机场分馆。今年，所有安检后的商铺均正式开通支付宝付款（除了香烟和酒）。这里有100家店铺来满足你的购物欲，十一期间还举办各种优惠活动。

　　■ 对话

　　将有50万中国游客前往土耳其

　　乌孜 土耳其大使馆文化旅游处参赞

　　新京报：2018年是中国“土耳其旅游年”，土耳其对中国游客有什么利好政策和措施？

　　乌孜：土耳其航空公司每天有航班从北上广和香港直飞伊斯坦布尔，同时据南方航空公司可靠消息，今年12月20日将首航开启北京直飞伊斯坦布尔的航班。签证方面，中国游客可直接在网上申请电子签证。此外，我们还增加了中文导游的数量，并与中国国家广播电台合作一个项目，在土耳其招待中国博物馆学家，并计划推出一个用中文介绍土耳其的博物馆的手机应用程序。

　　新京报：对里拉贬值给土耳其旅游带来的影响怎么看？目前的旅游安全情况如何？

　　乌孜：旅游套餐的价格由旅游企业确定，尚需观望。 但是游客在当地消费，如购物、用餐等，肯定比较有利。另外，我们已经克服了几年前发生的安全问题，目前，可以确保游客不再担心安全问题。

　　■ 提醒

　　注意自然灾害

　　在行前，如果目的地发生自然灾害，外交部一般会发布旅行提示和紧急电话信息，游客应注意辨别“注意安全、谨慎前往、暂勿前往”三级提醒，切勿盲目前往。外交部提醒，如果中国公民在谨慎前往提醒发布后仍坚持前往，有可能导致当事人面临较高安全风险，并可能影响其获得协助的实效，因协助而产生的费用由个人承担。此外，在前往自然灾害多发的目的地时，旅客可以提前购买行程取消险、延误险和人身意外安全险等，尽量减少自己的经济损失。